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快乐赛车人工全天计划:亞馬遜自動退貨政策解讀

2017-11-08  來自: 快乐赛车彩票计划软件 瀏覽次數:127

快乐赛车彩票计划软件 www.fzooby.com.cn 自10月2日起,亞馬遜的自動退貨政策開始實施,客戶能自行發起退貨,并打印預付費退貨標簽。

退貨政策的影響

該政策讓第三方訂單與FBA訂單退貨流程變得一致。但這也意味著,客戶將不再聯系賣家解釋問題是什么,他們能接受的其它處理方式,或詢問退貨授權碼。

另外,賣家收到退貨后,必須在2個工作日內處理退款。否則,亞馬遜會直接從賣家賬號扣錢。

賣家對政策的反應

毋庸置疑,并非所有賣家都歡迎這項政策,特別是現在退貨欺詐率正逐步提高。

賣家不用驚慌,來看看下面對政策的解讀:

為什么亞馬遜推行新退貨政策?

現在,亞馬遜業務正在呈指數增長。從長遠來看,推行新政策有以下這些好處:

·縮短退貨時間

·降低賣家的“退貨不滿意率”(RDR),改善賣家KPI

·滿足客戶對無縫購物體驗的要求

·滿足想要提供自動退貨服務的賣家要求(根據某些調查)

·創造平等的競爭環境,讓賣家吸引更多對退貨政策擔憂的消費者

MFN賣家自動退貨的好處

退貨的成本很高。需要考慮勞工和質量把控費用、貨款處理費用、零售價值降低、補貨成本、配送成本、時間以及其它各種因素。所以自動退貨至少能節省時間。

另外,有時候處理退貨甚至可能導致凈虧損。因此,亞馬遜也推出“不退貨退款”選項,客戶可免費保留受損產品,同時獲得退款。

如何預防退貨欺詐?

大部分退貨都很正當,因為各種不可預知的問題隨時都可能發生。但不可避免,也會有人想濫用這項政策。針對騙子,亞馬遜也有一些處理方法。

首先,昂貴物品可不采取自動退貨政策。

其次,當客戶是過錯方時,賣家仍然能收取高達50%的補貨費。賣家還能從退款中扣掉運費成本。當然,賣家要記得在收到貨物48小時內處理退款,這樣亞馬遜才不會自動全額退款。

第三,即使亞馬遜代替賣家處理退款,賣家也可以進行申訴。但如果是賣家過錯,申訴將沒有意義。

第四,退回太多貨物的買家,將被亞馬遜列入黑名單。甚至,有可能以退貨欺詐被告上法庭。因此,賣家需要留意退貨訂單,找出任何可疑行為。

關鍵詞: 亞馬遜物流           

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