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快乐赛车注册:速賣通公告:自然災害、罷工等事件頻發,巴西、厄瓜多爾等國物流異常

2017-10-28  來自: 快乐赛车彩票计划软件 瀏覽次數:108

快乐赛车彩票计划软件 www.fzooby.com.cn 近日,雨果網獲悉,接各國郵政通知,受自然災害、罷工等事件影響,近期發往巴西、厄瓜多爾、多米尼克、哥斯達黎加、瓦努阿圖5國的包裹出現不同程度的延誤或線路中斷:


巴西:2017年9月20日-10月12日期間受罷工事件,派送時效延誤;


厄瓜多爾:2017年9月7日-9月21日期間受伊爾瑪颶風影響,派送時效延誤;


多米尼克:2017年10月9日起暫停處理進口郵件1個月左右,線路中斷;


哥斯達黎加:2017年10月5日熱帶風暴納特,線路中斷;


瓦努阿圖:2017年10月5日瓦努阿圖Manaro火山噴發,線路中斷。


繼而雨果網了解到,因線路中斷,2017年10月16日起,速賣通線上發貨部分線路將關閉多米尼克、哥斯達黎加、瓦努阿圖路向,直到當地服務恢復。


1)線上發貨“AliExpress無憂物流-標準”、“中國郵政掛號小包”、“中國郵政平常小包+”、“4PX新郵掛號小包”、“4PX新郵經濟小包”、“順友航空經濟小包”關閉多米尼克、哥斯達黎加、瓦努阿圖路向;


2)線上發貨“AliExpress無憂物流-優先”關閉多米尼克路向。

除此之外,速賣通平臺為降低此次事件對賣家的影響,特制定以下賣家?;ふ擼?/p>


1)符合以下條件的訂單,平臺人工處理糾紛仲裁的時間將在原來的“限時達結束時間”基礎上進行延長 ;


雨果網在此提醒賣家,注意以下四項內容:  

  1. 建議賣家針對還未收到糾紛的訂單,及時與買家保持良好溝通,避免買家提起糾紛,若有需要,可延長買家?;て?,以免帶來不必要的影響;

2. ?;ふ嘰?0月18日起開始執行,已結束的訂單不再延長人工處理仲裁時間;  

3. 平臺人工處理仲裁的時間延長僅限于物流狀態為在途的糾紛訂單,其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理;

4. 平臺延長的是人工處理仲裁時間,在系統上并未延長時間,若買家發起糾紛,賣家仍然需要在5天之內及時響應。    

2)美國時間2017年10月09日—2017年10月18日期間支付成功、且收件國為多米尼克、哥斯達黎加、瓦努阿圖的訂單,經核實因受到此次事件影響產生的成交不賣記錄,將不計入考核。


另據了解,線上發貨物流商承諾賠付時間也做了以下調整 :

1、2017年8月20日至2017年9月12日創建的物流訂單,收件國為巴西且使用 “中國郵政掛號小包”、“4PX新郵掛號小包”、“燕文航空掛號小包”渠道發貨的,線上發貨物流商承諾賠付時效在原有基礎上延長35天;

2、2017年8月7日至2017年8月21日創建的物流訂單,收件國為厄瓜多爾且使用 “中國郵政掛號小包“、”4PX新郵掛號小包”渠道發貨的,線上發貨物流商承諾賠付時效在原有基礎上延長20天,未在相應的承諾時效內完成配送服務而產生的限時達糾紛賠款,由物流商承擔賠付。


雨果網在此建議廣大賣家,針對以上物流異常,需聯系物流商進行目的國可達確認,及時調整運費模版設置和承諾時效。


關鍵詞: 國際物流           

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